Disponibilità degli agenti
Con Enable availability-based assignment attivo, le assegnazioni manuali e automatiche preferiscono gli agenti in servizio e dentro il proprio orario.
Imposti un orario predefinito per chi non ha configurato il proprio, con fuso orario, modalità Simple o Advanced, orari di lavoro giorno per giorno e pause. Le scorciatoie All Weekdays e All Days velocizzano la compilazione.
Sotto, Team availability status elenca i membri con fuso orario e stato.
Non hai trovato la risposta? Scrivi a support@talkzen.io indicando cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi. Se riguarda una conversazione, l'ora e il canale ci fanno risparmiare un giro di domande.