Passaggio a operatore e fine conversazione
Agent Handoff passa la conversazione a una persona. Va abbinato a due impostazioni fuori dal flusso:
- Settings → Inbox → Pause bot replies after owner reply: quando un operatore scrive, le risposte automatiche per quel contatto si fermano per la durata configurata (base 3 minuti, intervallo ammesso da 1 a 1440)
- Settings → Inbox → Enable availability-based assignment: le assegnazioni preferiscono gli agenti in servizio secondo il loro orario
End Conversation chiude la conversazione dal flusso.
Non hai trovato la risposta? Scrivi a support@talkzen.io indicando cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi. Se riguarda una conversazione, l'ora e il canale ci fanno risparmiare un giro di domande.