WhatsApp Business API
Ti serve: account Meta for Developers, un numero non già attivo su WhatsApp, informativa privacy pubblicata. Tempo: 30-45 minuti.
Il riquadro offre Easy Setup (procedura guidata Meta). Cliccando invece sul corpo del riquadro si apre Connect WhatsApp Business API, con inserimento manuale — è la strada da usare se la guidata fallisce o se vuoi controllo completo.
I campi
| Campo | Dove trovarlo |
|---|---|
| Account Name | lo scegli tu, serve solo a riconoscere la connessione |
| Phone Number ID | Meta for Developers → WhatsApp → Getting Started |
| Business Account ID | stessa schermata, oppure business.facebook.com/settings |
| Access Token | token permanente generato su Meta |
| App ID | in alto nel pannello dell'app |
| App Secret | Meta → Impostazioni app → Base, premi Mostra |
Accanto ad Access Token c'è Test: usalo prima di salvare.
Webhook
Talkzen genera due valori che vanno copiati verso Meta:
- Webhook URL —
https://app.talkzen.io/api/webhooks/whatsapp… - Webhook Verify Token — stringa esadecimale, diversa per ogni connessione
Vanno incollati su Meta in WhatsApp → Configurazione → Webhook, dopodiché vanno attivate le sottoscrizioni ai campi dei messaggi. È il passaggio che si dimentica più spesso, ed è la prima causa di "non ricevo niente".
In fondo alla finestra c'è Test Webhook Configuration: eseguilo prima di chiudere.
Il token permanente
Quello mostrato da Meta all'inizio scade in 24 ore. Per il permanente: apri il Gestore WhatsApp dalla pagina di riepilogo, dai tre puntini scegli la gestione delle impostazioni account, assegna l'applicazione come risorsa all'utente di sistema con controllo totale, poi genera un nuovo token con i permessi di gestione azienda, gestione cataloghi, messaggistica aziendale WhatsApp e gestione aziendale WhatsApp. Copialo subito.
Non hai trovato la risposta? Scrivi a support@talkzen.io indicando cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi. Se riguarda una conversazione, l'ora e il canale ci fanno risparmiare un giro di domande.