Reports
Sei schede, tutte legate allo stesso intervallo di date scelto in alto: Agent Performance, Response Time, Channel SLA, Volume Heatmap, Bot Coverage, Resolution & CSAT. Ogni scheda ha il proprio Export.
Bot Coverage è la più utile per capire quanto lavoro sta effettivamente togliendo l'automazione.
Non hai trovato la risposta? Scrivi a support@talkzen.io indicando cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi. Se riguarda una conversazione, l'ora e il canale ci fanno risparmiare un giro di domande.