Paso a operador y fin de la conversación
Agent Handoff pasa la conversación a una persona. Va acompañado de dos ajustes que están fuera del flujo:
- Settings → Inbox → Pause bot replies after owner reply: cuando un operador escribe, las respuestas automáticas para ese contacto se detienen durante el tiempo configurado (base 3 minutos, rango admitido de 1 a 1440)
- Settings → Inbox → Enable availability-based assignment: las asignaciones prefieren a los agentes de servicio según su horario
End Conversation cierra la conversación desde el flujo.
¿No has encontrado la respuesta? Escribe a support@talkzen.io contando qué estabas haciendo y qué esperabas. Si es sobre una conversación, la hora y el canal nos ahorran una ronda de preguntas.