Crear una plantilla de WhatsApp
Las plantillas tiene que aprobarlas Meta antes de usarlas, y la aprobación suele tardar 24-48 horas. Prepáralas mucho antes de la campaña, no el mismo día.
Hace falta al menos una conexión WhatsApp Business API activa: sin ella la ventana se abre pero avisa de que no hay conexiones disponibles.
Los campos
Template Name — solo minúsculas, números y guiones bajos. Ni espacios, ni acentos, ni mayúsculas.
Description — de uso interno.
WhatsApp Connection — la conexión desde la que se envía la plantilla a aprobación.
Category — tres opciones, y la elección cuenta porque Meta aplica reglas distintas:
- Utility — actualizaciones transaccionales, confirmaciones
- Marketing — promocional
- Authentication — códigos de verificación
Clasificar como Utility un mensaje que es claramente promocional es la forma más rápida de que te rechacen la plantilla.
Language — la lista incluye el español, junto al italiano, el inglés, el inglés de EE. UU., el portugués de Brasil, el francés, el alemán, el árabe y el hindi.
Header (opcional) — ninguno, texto, imagen, vídeo o documento.
Body Content (obligatorio) — hasta 1024 caracteres. Las variables dinámicas se escriben {{1}}, {{2}} y así sucesivamente, y se rellenan en el momento del envío.
Footer (opcional) — hasta 60 caracteres.
Se termina con Submit for Approval. Desde Templates también puedes usar Sync from Meta para importar plantillas ya aprobadas en otro sitio.
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