WhatsApp Business API
Necesitas: una cuenta de Meta for Developers, un número que no esté ya activo en WhatsApp y una política de privacidad publicada. Tiempo: 30-45 minutos.
La tarjeta ofrece Easy Setup (el asistente de Meta). Si en cambio pulsas el cuerpo de la tarjeta se abre Connect WhatsApp Business API, con introducción manual: es el camino a seguir si el asistente falla o si quieres control total.
Los campos
| Campo | Dónde encontrarlo |
|---|---|
| Account Name | lo eliges tú, solo sirve para reconocer la conexión |
| Phone Number ID | Meta for Developers → WhatsApp → Getting Started |
| Business Account ID | la misma pantalla, o business.facebook.com/settings |
| Access Token | token permanente generado en Meta |
| App ID | arriba en el panel de la aplicación |
| App Secret | Meta → Ajustes de la app → Básico, pulsa Mostrar |
Junto a Access Token está Test: úsalo antes de guardar.
Webhook
Talkzen genera dos valores que hay que copiar hacia Meta:
- Webhook URL —
https://app.talkzen.io/api/webhooks/whatsapp… - Webhook Verify Token — cadena hexadecimal, distinta para cada conexión
Se pegan en Meta, en WhatsApp → Configuración → Webhook, y después hay que activar las suscripciones a los campos de mensajes. Es el paso que más se olvida, y es la primera causa de "no me llega nada".
Al final de la ventana está Test Webhook Configuration: ejecútalo antes de cerrar.
El token permanente
El que Meta muestra al principio caduca en 24 horas. Para el permanente: abre el Administrador de WhatsApp desde la página de resumen, en los tres puntos elige la gestión de los ajustes de la cuenta, asigna la aplicación como recurso al usuario del sistema con control total y después genera un token nuevo con los permisos de gestión de empresa, gestión de catálogos, mensajería empresarial de WhatsApp y gestión empresarial de WhatsApp. Cópialo enseguida.
¿No has encontrado la respuesta? Escribe a support@talkzen.io contando qué estabas haciendo y qué esperabas. Si es sobre una conversación, la hora y el canal nos ahorran una ronda de preguntas.